团购券还没到期，商户却称因团购网拖欠款项，暂不接待24券团购的客人。近期，12345市民服务热线接到多宗投诉，反映因24券团购网站欠款，消费者不能正常使用团购券。19日下午记者从24券网站获悉，2011年8月至11月，公司资金链一度中断，网站现已恢复正常运转，可为客户办理退款。
消费者团购券“失效”，想退款找不到人
2011年11月初，市民于女士在24券团购网参加套餐团购，花78元买了2份重庆鸡公堡消费券。初次上门消费曾遭店家拒绝，后经24券网站协调，于当月中旬消费成功。12月上旬，于女士再次消费又遇波折。然而这一次，无论通过邮件还是客服电话，始终联系不到客服，她只能眼睁睁看着团购券到期失效。“餐厅说网站违约欠款，只能停止接待团购顾客。”于女士很无奈。
记者了解到，自11月中旬起，不少商家开始不接待24券消费。无论何时拨打24券客服电话，那头总是忙音。
合作商户24券济南分公司搬家，拖欠多宗结算款
“按照合同规定，11月中旬前，24券应该分次支付2万元消费款。可他们迟迟不结清欠款，到现在已经白招待300人了，上门越多亏得越多。”重庆鸡公煲店主说。一家曾与24券合作过的整形美容医院负责人称，24券网站的“返点率”为20%，与同类型网站差别不大，然而广告价格比同行业低3成到4成，利用低价战术抢占下许多市场。
24券拖欠结算款一事涉及多家商户，拖欠金额从千元到数万元不等。他们告诉记者，自11月中旬起，24券济南分公司搬家，业务员纷纷离职，“24券济南站好像凭空蒸发了。”
24券网站资金链曾遭重创，现在可办理退款
19日下午，记者多次拨打24券客服电话，均能成功接通。工作人员表示，公司2011年8月至11月曾遭遇重创，资金链一度断裂，目前公司已融资成功，可为个人客户和合伙商家办理退款。
记者以个人客户身份提出退款，客服立刻予以兑现，表示退款只能汇进“支付宝”账户。记者以企业身份要求退款，客服表示，稍后将委派会计核实，“企业退款需依次进行”，截至记者发稿时，尚未获得回复。